Facultad de Ciencias
Empresariales
Escuela de Administración
METODOLOGIA INTEGRADORA DE PROCESOS EMPRESARIALES BASADA EN LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO CON BALANCED SCORECARD Y
NITC “ERP” PARA MEJORAR EL AREA DE
RECURSOS HUMANOS DE LA EMPRESA DE “TRANSPORTES OLTURSA"
Integrantes:
Bustamante Tafur Mery
Bravo Palma Katherine
Collantes Alvarez Marielena
Espinoza Copia Nilbia
Mamani Mamani Rosmery
Mundaca Perez Cristhian
Robles Morales Carolina
Docente:
Chavez Monzon Carlos Alberto
Curso:
Sistemas de Información Gerencial
Ciclo:
VII- A
CAPITULO I
1.
Generalidades
1.1.
Breve
reseña histórica de la empresa
OLTURSA se fundó hace más de
30 años, empezando sus operaciones hacia la primavera del año 1981. Y de
las características que siempre marcaron el rumbo de la empresa se destacan la
innovación constante en todos sus ámbitos, la calidad de atención y la
inversión permanentemente en garantizar la seguridad de sus pasajeros, tratados
siempre como amigos y familiares, a través de la última tecnología y la flota
más moderna del país, respaldada por las marcas SCANIA, MERCEDES BENZ, VOLVO y
carrocerías MARCOPOLO, IRIZAR Y COMIL.
OLTURSA fue la empresa pionera en traer los buses-cama de dos pisos al país, al punto que llegó a ser casi una atracción célebre en la famosa “Feria del Hogar”, los primeros en incorporar los GPS en la totalidad de su flota, mucho antes que la ley obligara a todas las empresas formales a hacer lo mismo, la primera en descentralizar su atención del centro de Lima a una zona más tranquila y segura con la Estación Turística “San Isidro”, los primeros en dotar de wi-fi para el servicio de internet a bordo en toda la ruta y hasta de proporcionar los famosos iPads en algunos de sus servicios y rutas.
Premiada en el 2010 con la orden al mérito del MTC por su innovación en seguridad y calidad de servicio, Oltursa es la línea de transportes con mayores índices de satisfacción del cliente debido a un servicio que siempre está a la vanguardia en cuanto a seguridad y calidad de atención abordo.
1.2.
Organigrama
Propuesto De La Empresa
1.3. Análisis
Foda De La Empresa
Foda
- Fortalezas
· Capacitar en
forma permanente y sostenida a las personas que conforman la organización.
· Cuenta con
una amplia y moderna cadena de agencias y puntos de venta a nivel nacional que
garantizan el servicio, la seguridad y comodidad de nuestros pasajeros.
· Motivar la
comunicación interna fluida a fin de poder trabajar en conjunto e involucrar
los objetivos personales en el propósito de crecimiento de Cruz del Sur.
· Considerar
al cliente como el centro y motivo de nuestros negocios
· Su propósito
es atender las necesidades de transporte de personas, correspondencia y
mercaderías a nivel nacional.
· Promueve la
difusión permanente de las actividades de la empresa, sus metas, logros y
también errores con el propósito de corregir y mejorar el trabajo en equipo y
la identificación del trabajador con la empresa.
Debilidades
· No les
agrade a nuestro clientes al no aceptar la cancelación de pasajes, sólo los
cambios en la programación del viaje o suspensión indefinida.
· Sus
trabajadores no realicen su trabajo según las normas de la empresa.
· Que por su
demanda no satisfaga a todos sus clientes.
· En su buses
no encuentren piezas para el mantenimiento adecuado.
· Al no
cumplir las expectativas del cliente se genera noticia en contra de su empresa.
· Durante el
viaje tienen la responsabilidad de dar seguridad a sus pasajeros sin asaltos o
accidente durante su viaje.
Oportunidad
·
Es reconocida como la empresa líder en el mercado
peruano.
·
Debido a moderno de sus buses, gran demanda en la
compra de pasajes y otros servicios.
·
El éxito oltursa es el resultado de una constante
innovación, planeamiento, creatividad y desarrollo.
·
El prestigio por su arduo trabajo de servir a su
cliente
·
Ofrece paquetes de promociones diversos a sus clientes
·
Brindar el servicio de transporte de carga
·
Servicio de
correspondencia
·
Cuenta con un servicio tecnológico moderno en viajes
Amenazas
• La competencia, transportes; cruz
del sur ,flores ,civa ,línea ,tepsa y otros.
• Tener accidentes; robos,
secuestros, en el transcurso de llevar a sus pasajeros al destino.
• Los accidentes de tránsito durante
el viaje.
• El precio del pasaje a los
clientes, varié con el costo del combustible necesario.
1.4.
Cultura
Organizacional Propuesta
Misión
Ser líder en el
traslado de pasajeros y carga, con servicio diferenciado e innovador.
Visión
Brindar a nuestros clientes un servicio seguro de calidad
y confiable; con personal capacitado y experimentado; utilizando la mejor
tecnología
Valores
Empresariales
Seguridad
Innovación
Trabajo
en equipo
Respeto
y cordialidad
Objetivos
Empresariales
Tener
una participación considerable del 35% en el sector que se brinda nuestra mismo tipo de servicio.
Instalar
nuevas agencias cerca de nuestros competidores
Aumentar
nuestras ventas en un 20%
CAPITULO II
2.1-
PROCESOS EN EL NIVEL OPERACIONAL DEL AREA DE RECURSOS HUMANOS
P1NO: PROCESAR RECLUTAMIENTO DEL PERSONAL
P1A1NO:
Recepcionar solicitud de requerimiento de
personal de las áreas que lo requieren y registrarlo en el software ERP
P1A2NO:
Verificar si la necesidad de personal es real mediante el software ERP.
P1A3NO:
Elaborar Perfil Psico profesional del
personal requerido tomando en cuenta la información que contiene el software
ERP.
P1A4NO:
Recepción de Currículos Vitae y registrarlo en el SW ERP.
P1A5NO:
Generar Reporte de candidatos reclutados mediante el SW ERP
P2NO: PROCESAR
SELECCIÓN DE PERSONAL
P2A1NO:
Analizar currículos y hacer Preselección y registrarlo en el software ERP.
P2A2NO:
Realizar pruebas de selección al candidato en relación con el puesto que se
quiere cubrir basándose en el software ERP
P2NA3O:
Realizar entrevista de selección a los candidatos de acuerdo a la información
que contiene el software ERP.
P2A4NO:
Tomar Decisión sobre elección de candidato y registrarlo en el software ERP
P2A5NO:
Comunicar al candidato Seleccionado mediante la base de datos del software ERP
P2A6NO:
Comunicar al candidato Seleccionado mediante la base de datos del software ERP
P2A7NO: Reporte de candidato seleccionado mediante
la base de datos del software ERP
P3NO: PROCESAR CAPACITACIÓN AL PERSONAL
P3A1NO: Analizar la eficiencia y productividad del personal
y registrarlo en el software ERP
P3A2NO: Identificar
los métodos y necesidades de capacitación y registrarlo en el software ERP
P3A3NO: Clasificar y jerarquizar las necesidades según la
información obtenida en el software ERP
P3A4NO: Elaborar
el programa de capacitación mediante el software ERP
P3A5NO: Buscar y contratar a Especialista para
capacitado de personal y registrar datos
en el software ERP
P3A6NO: Ejecutar la capacitación al personal según la
información del software ERP
P3A7NO: Tener un sistema de acreditación registrado en el
software ERP
P3A8NO: Reporte de las capacitaciones realizadas archivar los
datos en el software ERP
P4NO:
PROCESAR Y ADMINISTRAR SUELDOS Y
SALARIOS
P4A1NO: Realizar encuesta de Sueldos para conocer lo que
pagan las empresas por puestos equivalentes y registrar datos en el software
ERP
P4A2NO: Realizar valuación de puestos dada la información
obtenida en el software ERP y actualizar los datos del software ERP
P4A3NO: Clasificación
de Puestos por grado de remuneración según los datos registrados en el software
ERP
P4A4NO: Ajustar
grado de remuneración por puesto teniendo en cuenta los datos que se encuentran
en el software ERP
P4A5NO: Reporte
de las Remuneraciones por puesto basándose en los datos obtenidos en el
software ERP
P5NO: PROCESAR RELACIONES LABORALES
P5A1NO: Realizar un diagnóstico
de las Relaciones laborales, archivando
y actualizando los datos del software ERP
P5A2NO: Diseñar plan de
Relaciones Laborales que lleve a mejorar la integración y productividad de
acuerdo a la información de la base del software ERP
P5A3NO: Capacitar a un
trabajador, asertivo, empatía, alto grado de autoestima, empowermet, resiliente
constantemente teniendo en cuenta las actualizaciones del software ERP
P5A4NO: Atender demandas y
recibir reclamaciones por parte del personal adjuntando dichos datos en el
software ERP
P5A5NO: Supervisar el
Cumplimiento del reglamento interno de Trabajo mediante el software ERP
P5A6NO: Colaborar en la
Evaluación del Personal teniendo en cuenta la información del software ERP
P6NO:
PROCESAR LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DEL PERSONAL
P6A1NO:
Determinar el personal o comité evaluador de
acuerdo a la información obtenida en el
software ERP
P6A2NO: Elección del método para
realizar la evaluación seleccionando datos relevantes del software ERP
P6A3NO: Selección del personal a
evaluar ,recopilando los datos en el software ERP
P6A4NO: Aplicación del método
evaluador al personal seleccionado y registrar los resultados en el software
ERP
P6A5NO: Procesar y analizar la
información de la evaluación al personal archivando los datos en el software
ERP
P6A6NO: Comunicar resultados a
gerencia y al personal que se obtuvieron y fueron procesados el en software ERP
P6A7NO: Planificar y ejecutar
soluciones según resultados de evaluación que se registraron en el software ERP
P7NO:
GESTION DE PROCESO DE CONTROL DE ASISTENCIA (tardanzas, faltas, permisos,
asistencias puntuales q tiene cada trabajador).
P7A1NO: Recolectar información
en cada área de cada uno de los empleados, sus respectivas actividades y el
tiempo en que las realizan. (hora de entrada y salida) registrados en el
software ERP.
P7A2NO: Confeccionar tarjetas de
asistencia, con nombre y número del funcionario. (estos firmaran diariamente)
los cuales están registrados debidamente en la base de datos del software ERP
P7A3NO: Establecer un orden en el
cual el empleado podrá marcar la hora exacta en la que llego, tomo su hora de
descanso y termino el día laboral según lo establecido en la base de datos del
software ERP
P7A4NO: Mantener el listado del
personal con sus respectivas funciones según lo establecido en la base de datos
del software ERP
P7A5NO: Retirar las tarjetas de
control de asistencia; para revisar atrasos o inasistencias según lo
establecido en la base de datos del software ERP
P7A6NO: Verificar si las faltas
fueron justificadas con permisos pedidos con anterioridad según lo establecido
en la base de datos del software ERP
2.2. PROCESOS A NIVEL TACTICO DEL AREA DE RECURSOS
HUMANOS
P1NT: PROCESAR LA RECLUTAMIENTO DEL PERSONAL
P1A1NT: Elaborar los reportes analíticos históricos con cuadros y
gráficos estadísticos comparativos para la toma de desiciones de la recepción de solicitudes de las áreas que
requieren personal y registrarlo en el software ERP.
P1A2NT: Elaborar los reportes
analíticos históricos con cuadros y gráficos estadísticos comparativos para la
toma de desiciones con una mejor
verificación de la necesidad de personal mediante el software
ERP.
P1A3NT: Elaborar los reportes analíticos históricos con cuadros
y gráficos estadísticos comparativos para la toma de decisiones en realizar un
mejor perfil psicoprofesional del personal requerido tomando
en cuenta la información que contiene el software ERP.
P1A4NT: Elaborar los reportes analíticos históricos con cuadros
y gráficos estadísticos comparativos para la toma de desiciones para una buena
recepción de Currículos Vitae y registrarlo en el SW ERP.
P1A5NT: Elaborar los reportes
analíticos históricos con cuadros y gráficos estadísticos comparativos para la
toma de desiciones para realizar un buen reporte de candidatos reclutados mediante
el SW ERP.
P2NT: PROCESAR SELECCIÓN DEL PERSONAL
P2A1NT: Elaborar los reportes
analíticos históricos con cuadros y gráficos estadísticos comparativos para la toma de desiciones de un buen análisis de currículos y
preselección y registrarlo en el software ERP.
P2A2NT: Elaborar los reportes
analíticos históricos con cuadros y gráficos estadísticos comparativos para la
toma de desiciones sobre mejorar pruebas de selección en relación al puesto a
cubrir basándose en el software ERP.
P2A3NT: Elaborar los reportes
analíticos históricos con cuadros y gráficos estadísticos comparativos para la
toma de desiciones en realizar una mejor
entrevista de selección a los candidatos de acuerdo a la
información que contiene el software ERP.
P2A4NT: Elaborar los reportes
analíticos históricos con cuadros y gráficos estadísticos comparativos para una
buena toma de decisión sobre elección del candidato y
registrarlo en el software ERP.
P2A5NT: Elaborar los reportes
analíticos históricos con cuadros y gráficos estadísticos comparativos para
mejorar la comunicación al candidato seleccionado mediante
la base de datos del software ERP.
P2A6NT: Elaborar los reportes
analíticos históricos con cuadros y gráficos estadísticos comparativos para la
toma de desiciones para realizar un
mejor contrato e incorporación del candidato seleccionado mediante
la base de datos del software ERP
P3NT:
PROCESAR CAPACITACIÓN AL PERSONAL
P43A1NT: Elaborar los reportes analíticos históricos con
cuadros y gráficos estadísticos comparativos para la toma de decisiones del
análisis de la eficiencia y productividad del personal y registrarlo en el software ERP.
P3A2NT: Elaborar los reportes
analíticos históricos con cuadros y gráficos estadísticos comparativos para la
toma de desiciones de identificación de
métodos y necesidades de capacitación y registrarlo en el software ERP.
P3A3NT: Elaborar los reportes analíticos históricos con cuadros y gráficos
estadísticos comparativos para la toma de desiciones de clasificar y jerarquizar las necesidades según la información obtenida en el software ERP.
P3A4NT: Elaborar los reportes
analíticos históricos con cuadros y gráficos estadísticos comparativos para la toma
de desiciones de elaboración del programa
de capacitación del personal mediante el software ERP.
P3A5NT: Elaborar los reportes analíticos históricos con cuadros y gráficos
estadísticos comparativos para la toma desiciones de la contratación de
especialistas para la capacitación del personal y registrar datos en el software ERP.
P3A6NT: Elaborar los reportes
analíticos históricos con cuadros y gráficos estadísticos comparativos para la
toma de desiciones de la ejecución del programa de capacitación al personal según la información del software ERP.
P3A7NT: Elaborar los reportes analíticos históricos con cuadros y gráficos
estadísticos comparativos para la toma de desiciones de tener un sistema de acreditación que garantice
el proceso de capacitación en
el software ERP.
P3A8NT: Elaborar los reportes
analíticos históricos con cuadros y gráficos estadísticos comparativos para la
toma de desiciones de las capacitaciones realizadas al personal y archivar los datos en el software ERP.
P4NT:
PROCESAR Y ADMINISTRAR SUELDOS Y
SALARIOS
P4A1NT: Elaborar los reportes
analíticos históricos con cuadros y gráficos estadísticos comparativos para la
toma de desiciones en determinar el número de veces que se realizó encuesta de
sueldos para conocer lo que pagan las empresas por puestos equivalentes y registrar datos en el software ERP.
P4A2NT: Elaborar los reportes
analíticos históricos con cuadros y gráficos estadísticos comparativos para la
toma de desiciones en determinar la valuación de puestos dentro de la empresa dada la información obtenida en el software ERP y
actualizar los datos del software ERP.
P4A3NT: Elaborar los reportes
analíticos históricos con cuadros y gráficos estadísticos comparativos para la
toma d desiciones de la clasificación de Puestos de trabajo por grado de
remuneración según los datos
registrados en el software ERP.
P4A4NT: Elaborar los reportes
analíticos históricos con cuadros y gráficos estadísticos comparativos para la
toma de desiciones para ajustar el grado
de remuneración por puesto teniendo
en cuenta los datos que se encuentran en el software ERP.
P4A5NT: Elaborar los reportes
analíticos históricos con cuadros y gráficos estadísticos comparativos para la
toma de desiciones del Reporte de las
Remuneraciones por puesto basándose
en los datos obtenidos en el software ERP.
P5NT:
PROCESAR LAS RELACIONES LABORALES
P5A1NT: Elaborar los reportes
analíticos históricos con cuadros y gráficos estadísticos comparativos para la
toma de desiciones en la integración y
relaciones labores en la empresa archivando
y actualizando los datos del software ERP.
P5A2NT: Elaborar los reportes
analíticos históricos con cuadros y gráficos estadísticos comparativos para la
toma de desiciones de los planes
laborales diseñados que llevan a mejorar la integración y productividad de
acuerdo a la información de la base del software ERP.
P5A3NT: Elaborar los reportes
analíticos con cuadros y gráficos estadísticos comparativos de capacitar a un
trabajador, asertivo, empatía, alto grado de autoestima, empowerment,
resiliente constantemente teniendo en cuenta las actualizaciones del software
ERP.
P5A4NT: Elaborar los reportes analíticos con cuadros y gráficos
estadísticos comparativos para la toma de desicones del nivel de satisfacción
del personal adjuntando dichos datos en el software ERP.
P5A5NT: Elaborar los reportes
analíticos con cuadros y gráficos estadísticos comparativos para la toma de
desiciones en verificar los resultados de la supervisión mediante el software ERP.
P5A6NT: Elaborar los reportes
analíticos con cuadros y gráficos estadísticos comparativos para la toma de
desiciones en contribuir a una mejor evaluación del personal teniendo en cuenta
la información del software ERP.
P6NT:
PROCESAR LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DEL PERSONAL
P6A1NT: Elaborar los reportes
analíticos históricos con cuadros y gráficos estadísticos comparativos para la
toma de decisiones para determinar el
personal o comité evaluador de acuerdo a la información obtenida en el software ERP.
P6A2NT: Elaborar los reportes analíticos históricos con
cuadros y gráficos estadísticos comparativos para la toma de decisiones para seleccionar el método para realizar la
evaluación seleccionando datos relevantes del software ERP.
P6A3NT: Elaborar los reportes analíticos históricos con
cuadros y gráficos estadísticos comparativos para la toma de decisiones sobre la selección del personal a evaluar
recopilando los datos en el software ERP
P6A4NT: Elaborar los reportes
analíticos históricos con cuadros y gráficos estadísticos comparativos para la
toma de decisiones para aplicar el
método evaluador al personal seleccionado y registrar los resultados en el
software ERP.
P6A5NT: Elaborar los reportes
analíticos históricos con cuadros y gráficos estadísticos comparativos para la
toma de decisiones para comunicar
resultados a gerencia y al personal que se obtuvieron y fueron procesados el en
software ERP.
P6A6NT: Elaborar los reportes
analíticos históricos con cuadros y gráficos estadísticos comparativos para la
toma de decisiones para la planificación
y ejecución de soluciones según resultados de evaluación archivados en los datos del software ERP.
Faltaaaaaaaa
P7NT:
GESTION DE PROCESO DE CONTROL DE ASISTENCIA (tardanzas, faltas, permisos,
asistencias puntuales q tiene cada trabajador).
P7A1NT: Elaborar los reportes
analíticos históricos con cuadros y gráficos estadísticos comparativos para la
toma de decisiónes de la información recolectada de las actividades de cada uno
de los empleados y el tiempo en que las realizan según los datos registrados en el software ERP.
P7A2NT: Elaborar los reportes
analíticos históricos con cuadros y gráficos estadísticos comparativos para la toma
de desiciones para la confección de tarjetas de asistencia, con nombre y número
del funcionario. (estos firmaran diariamente)
los cuales están registrados debidamente en la base de datos del
software ERP.
P7A3NT: Elaborar los reportes
analíticos históricos con cuadros y gráficos estadísticos comparativos para la
toma de desiciones del orden en el cual el empleado marco la hora en la que
llego, tomo su hora de descanso y termino el día laboral según lo establecido
en la base de datos del software ERP.
P7A4NT: Elaborar los reportes
analíticos históricos con cuadros y gráficos estadísticos comparativos para la
toma decisión del listado del personal con sus respectivas funciones según lo
establecido en la base de datos del software ERP.
P7A5NT: Elaborar los reportes
analíticos históricos con cuadros y gráficos estadísticos comparativos para
toma de desiciones para revisar atrasos
o inasistencias según lo establecido en la base de datos del software ERP.
P7A6NT: Elaborar los reportes
analíticos históricos con cuadros y gráficos estadísticos comparativos para la
toma de desiciones de las faltas que fueron justificadas con permisos pedidos
con anterioridad según lo establecido en la base de datos del software ERP.
2.3. PROCESOS A NIVEL ESTRATEGICO EN EL AREA DE
RECURSOS HUMANOS
1NE:
PROCESAR RECLUTAMIENTO DE PERSONAL
P1A1NE: Diseñar estrategias del ERP que
permitan una mejor recepción de solicitudes de las áreas que requieren personal
y registrarlas en el software ERP.
P1A2NE: Implementar estrategias
para realizar una verificación si la necesidad de personal es real mediante
el software ERP
P1A3NE: Diseñar estrategias para realizar la elaboración del
perfil psicoprofesional del personal requerido tomando
en cuenta la información que contiene el software ERP.
P1A4NE: Diseñar estrategias para
una mejor recepción de currículo vitae de candidatos y
registrarlo en el Software ERP.
P1A5NE: Diseñar estrategias para realizar los reportes de
personal seleccionado mediante el Software ERP.
P2NE:
PROCESAR SELECCIÓN DE PERSONAL
P2A1NE: Diseñar estrategias para
llevar acabo el análisis de currículos y hacer la preselección y
registrarlo en el software ERP.
P2A2NE: Diseñar estrategias para
realizar mejores pruebas de selección al candidato en relación con el puesto
que se quiere cubrir basándose en el software ERP.
P2A3NE: Diseñar estrategias para
realizar una mejor entrevista de selección a los candidatos de
acuerdo a la información que contiene el software ERP.
P2A4NE: Diseñar estrategias para
una buena comunicación con el candidato seleccionado
P2A5NE: Diseñar estrategias para
realizar una buena contratación e incorporación del candidato seleccionado mediante
la base de datos del software ERP.
P3NT:
PROCESAR CAPACITACIÓN AL PERSONAL
P3A1NE: Diseñar estrategias para
realizar un mejor análisis de la
eficiencia así como la productividad del personal teniendo
en cuenta la información con la que se cuenta en el software ERP.
P3A2NE: Diseñar estrategias para
la identificación de los métodos y necesidades de capacitación recepcionando
los datos en el software ERP.
P3A3NE: Diseñar estrategias para
una mejor clasificación y jerarquización de las necesidades seleccionado
mediante el software ERP.
P3A4NE: Diseñar estrategias para el diseño y
elaboración del programa de capacitación del personal y
registrarlo en el software ERP.
P3A5NE: Diseñar estrategias para
la búsqueda y contratación de especialista para capacitación del personal poniendo
en práctica la información del software ERP.
P3A6NE: Diseñar estrategias para
la ejecución de las capacitaciones al personal poniendo
en práctica la información del software ERP.
P3A7NE: Diseñar estrategias que
permitan el manejo de un sistema de
acreditación poniendo en práctica la información del
software ERP.
P4NE:
PROCESAR Y ADMINISTRAR SUELDOS Y
SALARIOS
P4A1NE: diseñar encuesta para conocer el nivel de remuneración por puestos
equivalentes dado por las empresas del mismo rubro y en el
mismo entorno y registrarlo en
el software ERP.
P4A2NE: Realizar valuación de
puestos y registrarlo en
el software ERP.
P4A3NE: Clasificación de Puestos por grado de remuneración según la información obtenida en el software ERP.
P4A4NE: Ajustar el grado de remuneración por puesto registrando dicha información en el software ERP.
P4A5NE: Reporte de las
remuneraciones por puesto y archivar
los datos en el software ERP.
P5NE:
PROCESAR RELACIONES LABORALES
P5A1NE: Diseñar estrategias que
establezca, revise y actualice las políticas de Relaciones Laborales y registrar datos en el software ERP.
P5A2NE: Diseñar estrategias para
una mejor elaboración del plan de Relaciones laborales dada la información obtenida en el software ERP y
actualizar los datos del software ERP.
P5A3NE: Diseñar estrategias que
logren la equidad en la aplicación de las
políticas en toda la Empresa en materia de reglamentación laboral según los datos registrados en el software ERP.
P5A4NE: Diseñar estrategias que
establezcan políticas uniformes y generales, difundidas y explicadas para los
reclamos del personal teniendo en
cuenta los datos que se encuentran en el software ERP.
P5A5NE: Diseñar estrategias que
logren el cumplimiento de las normas internas de la empresa teniendo en cuenta los datos que se encuentran en
el software ERP.
P5A6NE: Diseñar estrategias que
permita evaluar eficientemente al Personal basándose en los datos obtenidos en el software
ERP.
P6NE:
PROCESAR LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DEL PERSONAL
P6A1NE: Contratar empresas
especializas en seleccionar Talento Humano, archivando y actualizando los datos del software ERP.
P6A2NE: Coordinar con
especialistas en distintos tipos de evaluación del personal para determinar el
tipo y calidad de instrumentos de acuerdo a la información de la base del
software ERP.
P6A3NE: Seleccionar al personal
para la evaluación por categorías o áreas de trabajo de acuerdo a las
actualizaciones del software ERP
P6A4NE: Desarrollar simulaciones
para una correcta aplicación y efectividad del método evaluador según los datos
del software ERP.
P6A5NE: Se dará a conocer los
resultados mediante comunicación escrita al personal y las actualizaciones del
software ERP.
P6A6NE: Contar con empresas de
asesoría para plantear soluciones de acuerdo a resultados obtenidos en las
bases de datos del software ERP.
P7NE:
GESTION DE PROCESO DE CONTROL DE ASISTENCIA (tardanzas, faltas, permisos,
asistencias puntuales q tiene cada trabajador).
P7A1NE: Elaborar estrategias para la recolección de
información de las actividades de los empleados y el tiempo en que las realizan
según los datos registrados en el software ERP.
P7A2NE: Elaborar estrategias
para la confección de tarjetas de asistencia, con el respectivo nombre y número
del funcionario. (estos firmaran diariamente), en lo cual estarán registrados diariamente por una base de datos del software ERP.
P7A3NE: Elaborar estrategias
para establecer un orden en el cual el empleado podrá firmar adecuadamente, por
lo cual las firmas pasarían correctamente a la base de datos del software ERP.
P7A4NE: Elaborar estrategias
para mantener el listado del personal con sus respectivas funciones en cual
todos los datos serán procesadas al software ERP.
P7A5NE: Elaborar estrategias
para retirar las tarjetas de control de asistencia; para revisar atrasos o
inasistencias y mediante las base de
datos del software ERP.
P7A6NE: Elaborar estrategias
para verificar si las faltas fueron justificadas con permisos pedidos con
anterioridad mediante las base de datos del software ERP.
3.1 MODELO ORGANIZACIONAL DE LA GESTION DEL CONOCIMIENO
3.1.1 MODELO ORGANIZACIONAL: (A NIVEL OPERACIONAL)
P1NO: PROCESAR
RECLUTAMIENTO DEL PERSONAL
Problemas
por procesos y actividades
PPP1A1NO:
No
llegue ninguna solicitud por área y no encontrar ningún registro en el software
ERP.
PPP1A2NO:
En
el área no se requiera necesidad de personal según la base de datos del
software ERP.
PPP1A3NO:
El
perfil psico profesional no se ajusta a las competencias o capacidades de la
empresa de acuerdo a la base de datos establecido en el software ERP..
PPP1A4NO:
Que no llegue ningún curriculum Vitae según el software ERP.
PPP1A5NO:
Reporte
no adecuados y no procesado en la base de datos del software ERP.
P2NO:
PROCESAR SELECCIÓN DE PERSONAL
Problemas
por procesos y actividades
PPP2A1NO: Curriculum
Vitae no adecuados según el software ERP.
PPP2A2NO: Pruebas
no adecuadas para la selección del candidato según la base de datos del
software ERP.
PPP2A3NO: No
tener comunicación ni acceso al candidato según el software ERP.
PPP2A4NO: Reporte
y datos inadecuados del software ERP.
P3NO:
PROCESAR CAPACITACIÓN AL PERSONAL
Problemas
por procesos y actividades
PPP3A1NO:
Mala eficiencia y productividad por parte del personal registrado en el
software ERP.
PPP3A2NO:
No encontrar los métodos y necesidades de capacitación
adecuados en el software ERP.
PPP3A3NO:
Clasificación
y jerarquización de las necesidades inadecuadamente y la procesadas en el
software ERP.
PPP3A4NO:
Reporte de capacitaciones incorrecto registrados en el
software ERP..
PPP3A5NO: No encontrar especialistas
adecuados para capacitar al personal registrado en el software ERP.
PPP3A6NO: Capacitación inadecuada
según el software ERP.
PPP3A7NO: Programa de capacitación que
no sea el más adecuado y establecido en
el software ERP.
P4NO: PROCESOSAR Y ADMINISTRAR SUELDOS Y SALARIOS
Problemas por procesos y actividades
PPP4A1NO : No
lograr tener resultados de las
encuestas realizada y no tener una base de datos en el software ERP.
PPP4A2NO: Mal reporte de remuneraciones
según lo informado en el software ERP.
PPP4A3NO:
Colocación en los puestos inadecuadas según la base de datos del software ERP..
PPP4A4NO:
Remuneraciones inadecuadas mediante la base de datos que están establecidos en
el software ERP.
PPP4A5NO: Valuación de puestos no
realizados correctamente mediante la información que se encuentra en el
software ERP.
P5NO: PROCESAR RELACIONES LABORALES
Problemas por procesos y actividades
PPP5A1NO: El personal de la
empresa aun no trabaje en equipo según el software ERP.
PPP5A2NO: No
tener un clima laboral empresarial estable y un procesamiento correcto en el
software ERP.
PPP5A3NO: Que él(los)
trabajador(es) no aprovechen la capacitación según el software ERP.
PPP5A4NO: Que el personal no
tenga espíritu de colaboración con la empresa según lo informado por el
software ERP.
PPP5A5NO: Que el personal no
conozca muchos puntos o en su totalidad el reglamento interno según el software
ERP.
PPP5A6NO: Las evaluaciones
no son muy seguidas y recopiladas en la base de datos del software ERP.
P6NO:
PROCESAR LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DEL PERSONAL
Problemas
por procesos y actividades
PPP6A1NO: No realizar un
buen reclutamiento de personal para el comité mediante el software ERP.
PPP6A2NO: El proceso de elección
del método no sea el adecuado en el software ERP.
PPP6A3NO: No establecer un
buen método de evaluación según el software ERP.
PPP6A4NO:
Interferir en sus horas de trabajo basados en el software ERP.
PPP6A5NO: Tener una mala técnica de
evaluación dentro del software ERP.
PPP6A6NO: No terminar en el tiempo
indicado y establecido por el software ERP.
.
P7NO:
GESTION DE PROCESO DE CONTROL DE ASISTENCIA (tardanzas, faltas, permisos,
asistencias puntuales q tiene cada trabajador).
Problemas
por procesos y actividades
PPP7A1NO: El personal no está
laborando las horas completas de las que debería trabajar según la base de
datos establecido en el software ERP.
PPP7A2NO: No tener un orden en las
tarjetas por área y complicarse al momento de firmar y que no sean recopiladas
correctamente en el software ERP.
PPP7A3NO: El empleado no pueda
marcar, ya sea la hora de entrada, descanso, o salida y eso no pase en la base
de datos del software ERP.
PPP7A4NO: Al tener listadas sus
funciones no brindarle el poder de tomar decisiones en problemas que estén
fuera de su labor según el software ERP.
PPP7A5NO: No poder ajustar el
horario para recuperar dicha falta y poder establecerlas en el software ERP.
PPP7A6NO: El empleado intente justificar una falta que tuvo en un día anterior y
no poder modificar la base de datos del software ERP.
PPP7A7NO: No comprobar una falta
que ha sido justificada, y marcarla para descuento en la base de datos del
software ERP.
3.2 MODELO ORGANIZACIONAL: (A NIVEL TACTICO)
P1NT:
PROCESAR LA RECLUTAMIENTO DEL PERSONAL
Problemas
por procesos y actividades
PPP1A1NT:
Resultados
a obtener incorrectos con el software ERP.
PPP1A2NT:
Resultados
de las necesidades del personal incorrectos con el software ERP.
PPP1A3NT:
Resultados
sobre el Perfil Psico profesional del personal requerido incorrecto con el software
ERP.
PPP1A4NT:
Resultados
de la recepción de Curriculum Vitae inadecuada con el software ERP.
PPP1A5NT:
Resultados
de los reportes de reclutados inadecuados con el software ERP.
P2NT:
PROCESAR SELECCIÓN DEL PERSONAL
Problemas por procesos y actividades
PPP2A1NT:
No encontrar los datos
necesarios requeridos para el puesto en el currículo
con el software ERP.
PPP2A2NT: No tener la información
necesaria sobre las características de destrezas sociales y comunicación que debe tener el empleado del puesto a
cubrir con el software ERP.
PPP2A3NT: No tener un lugar
adecuado (por haber interrupciones) para realizar la entrevista con el software
ERP.
PPP2A4NT: Que el nuevo empleado
recepcione de manera errónea lo que se le trata de decir con el software ERP.
PPP2A5NT: El empleado nuevo no se
adapte al clima laboral existente y puedan existir futuros conflictos laborales
con el software ERP.
P3NT:
PROCESAR CAPACITACIÓN AL PERSONAL
Problemas
por procesos y actividades
PPP3A1NT: No poder cuantificar con
datos exactos, en los cuadros estadísticos, la eficiencia y productividad del
personal en el software ERP.
PPP3A2NT: No separar correctamente
al personal dependiendo del método de capacitación que necesite en el software
ERP.
PPP3A3NT: No colocar en el orden
que corresponde el proceso de capacitación en el software ERP.
PPP3A4NT: No ajustar el programa
de capacitación al presupuesto con el que se cuenta en el software ERP.
PPP3A5NT: El personal no aproveche
al máximo las capacitaciones con el software ERP.
PPP3A6NT: No haber elegido bien el
lugar de capacitación, y no contar con un sistema de acreditación con el
software ERP.
PPP3A7NT: El empleado asista por
asistir y gane sin méritos la acreditación con el software ERP.
PPP3A8NT: No almacenar información
de capacitaciones anteriores del personal de la empresa, para tener un
cronograma con fechas en las que se realizaron con el software ERP.
P4NT:
PROCESAR Y ADMINISTRAR SUELDOS Y
SALARIOS
Problemas
por procesos y actividades
PPP4A1NT: No tener en cuenta el tipo
de empresa en cuanto a su estructura y su modo de ser y la competitividad en el
mercado con
el software ERP.
PPP4A2NT: No valorar adecuadamente el esfuerzo y el
empeño que pone el personal, la importancia de la función y su
remuneración
con el software ERP.
PPP4A3NT: No colocar bien al empleado que sea más empeñoso en un puesto que no
le corresponde con el software ERP.
PPP4A4NT: No tomar en cuenta sus habilidades para
beneficios que se les pueden brindar con el software ERP.
PPP4A5NT: No medir la extensión de las
escalas (la distancia/diferencia deseada entre los salarios de los puestos de
mayor y menor nivel) con el software ERP
P5NT:
PROCESAR LAS RELACIONES LABORALES
Problemas
por procesos y actividades
PPP5A1NT: No
se elaboran reportes analíticos con cuadros, gráficos estadísticos comparativos
del personal
que no sabe trabajar en equipo aplicando el software ERP.
PPP5A2NT: No
se elaboran reportes analíticos con cuadros, gráficos estadísticos comparativos
del clima laboral empresaria con el software ERP .
PPP5A3NT: No
se elaboran reportes analíticos con cuadros, gráficos estadísticos comparativos
del
trabajador que no cumple las condiciones
del el software ERP.
PPP5A4NT: No
se elaboran reportes analíticos con cuadros, gráficos estadísticos comparativos
del personal
que no tiene espíritu de colaboración con la empresa utilizando el software
ERP.
PPP5A5NT: No
se elaboran reportes analíticos con cuadros, gráficos estadísticos comparativos
del reglamento
interno de trabajo que se aplica en el trabajo con el software ERP.
PPP5A6NT: No
se elaboran reportes analíticos con cuadros, gráficos estadísticos comparativos
de la
evaluación al persona con el software ERP.
P6NT:
PROCESAR LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DEL PERSONAL
Problemas
por procesos y actividades
PPP6A1NT: No
se elaborar
los reportes analíticos históricos con
cuadros y gráficos estadísticos comparativos para la toma de decisiones
de las personas
con las cualidades para pertenecer al comité evaluador empleando el software
ERP
PPP6A2NT: No
se elaborar
los reportes analíticos históricos con
cuadros y gráficos estadísticos comparativos para la toma de decisiones
del
proceso de elección del método aplicando el software ERP.
PPP6A3NT: No
se elaborar
los reportes analíticos históricos con
cuadros y gráficos estadísticos comparativos para la toma de decisiones
de la selección adaptando el software ERP.
PPP6A4NT: No
se elaborar
los reportes analíticos históricos con
cuadros y gráficos estadísticos comparativos para la toma de decisiones
del método de evaluación empleando el software ERP.
PPP6A5NT: No
se elaborar
los reportes analíticos históricos con
cuadros y gráficos estadísticos comparativos para la toma de decisiones
de la comunicación de resultados aplicando el software ERP.
PPP6A6NT: No
se elaborar
los reportes analíticos históricos con
cuadros y gráficos estadísticos comparativos para la toma de decisiones
de los resultados de la evaluación utilizando el software ERP.
P7NT:
GESTION DE PROCESO DE CONTROL DE ASISTENCIA (tardanzas, faltas, permisos, asistencias puntuales q tiene cada
trabajador).
Problemas
por procesos y actividades
PPP7A1NT: El orden en que se
van a establecer, por área usando el software ERP
PPP7A2NT: El sistema falle al
momento de realizarlo adaptándole el software ERP
PPP7A3NT: Empowerment, no
cederle poder al empleado al cerrase en este método aplicando el software ERP
PPP7A4NT: No tomar en cuenta si el
atraso o inasistencia es justificada utilizando el software ERP
PPP7A5NT: No se comprobó la
justificación de la tardanza, o falta usando el software ERP
PPP7A6NT: No verificar o
comprobar si la falta o inasistencia será recuperada empleando el software ERP
3.3 NIVEL ORGANIZACIONAL: ( A NIVEL ESTRATEGICO)
P1NE:
PROCESAR RECLUTAMIENTO DE PERSONAL
Problemas
por procesos y actividades
PPP1A1NE:
Las
estrategias a planear para una mejor recepción de solicitudes de las áreas que requieren
personal sean inadecuadas manejando el software ERP
PPP1A2NE:
Las
estrategias a planear para realizar una verificación si la necesidad de
personal es real sean incorrectas utilizando el software ERP
PPP1A3NE:
Las
estrategias a planear sobre la elaboración del perfil psico profesional del
personal requerido sean inadecuadas manejando el software ERP
PPP1A4NE:
Las
estrategias a planear para una mejor recepción de Curriculum Vitae decandidatos
sean incorrectas empleando el software ERP
PPP1A5NE:
Las
estrategias a elaborar sobre la realización de los reportes del personal
seleccionado sean inadecuadas valiéndose del software ERP
P2NE:
PROCESAR SELECCIÓN DE PERSONAL
Problemas
por procesos y actividades
PPP2A1NE:
Que
al elaborar
las estrategias para llevar a cabo el análisis de currículos y hacer la
preselección sean las incorrectas adhiriendo el software ERP
PPP2A2NE:
Que
al elaborar
estrategias para realizar mejores pruebas de selección al candidato en relación
con el puesto que se quiere cubrir sean las incorrectas empleando el software
ERP
PPP2A3NE: Que al elaborar estrategias para realizar una mejor entrevista de
selección a los candidatos sea incorrecto utilizando el software ERP
PPP2A4NE:
Que
al elaborar
estrategias para una buena comunicación con el candidato seleccionado sean las
incorrectas utilizando el software ERP
PPP2A5NE: Que al elaborar estrategias para realizar una buena contratación e
incorporación del candidato seleccionado sean las incorrectas empleando el
software ERP
P3NE:
PROCESAR RELACIONES LABORALES
Problemas
por procesos y actividades
PPP3A1NE: Personal que no se
adapte al diagnóstico de la empresa empleando el software ERP
PPP3A2NE: Clima laboral empresarial. Manejando el
software ERP
PPP3A3NE: Trabajador que
no cumple las condiciones. Utilizando el
software ERP
PPP3A4NE: Personal que no
tiene espíritu de colaboración con la empresa. Valiéndose del software ERP
PPP3A5NE: Reclamación constante. Sujetándose al
software ERP
PPP3A6NE: Reglamento interno
de trabajo que se aplica en el trabajo. Usando el software ERP
PPP3A7NE: La
evaluación al personal. Manejando el software ERP
P4NE:
PROCESAR LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DEL PERSONAL
Problemas
por procesos y actividades
PPP4A1NE: Personas sin las
cualidades para pertenecer al comité evaluador. Adhiriéndose al software ERP
PPP4A2NE: Proceso de elección
del método. Utilizando el software ERP
PPP4A3NE: La selección del personal. Manejando el
software ERP
PPP4A4NE: Método
seleccionado. Valiéndose del software ERP
PPP4A5NE: Comunicación de resultados. Disponiendo del
software ERP
PPP4A6NE: Informe de datos. Aplicando el software ERP
P5NE:
GESTION DE PROCESO DE CONTROL DE ASISTENCIA (tardanzas,
faltas,
permisos, asistencias puntuales q tiene cada trabajador).
Problemas
por procesos y actividades
PPP5A1NE: No tener
información de las horas extras, en las que laboran. Empleando el software ERP
PPP5A2NE: Desorden en el
control de asistencias. Manejando el software ERP
PPP5A3NE: No contener las
funciones en el listado. Ocupando el software ERP
PPP5A4NE: No contener en las
funciones el horario exacto con las respectivas horas
extras laborables empleando el software ERP
PPP5A5NE: No tomar en cuenta atrasos o faltas anteriormente
justificados. Sujetándose al software ERP
PPP5A6NE: No tener posibilidad de recuperación del día
de trabajo. Utilizando el software ERP
PPP5A7NE: No considerar las
horas extras. Manejado el software ERP
OM1
OM2)
indicadores
Cultura
organizacional actual
|
Cultura
organizacional propuesta
|
|
Empowerment
|
+
-
|
+
|
Innovación
|
+
|
+
|
Responsabilidad
|
+
|
+
|
Puntualidad
|
+
|
+
|
Empatía
|
+ -
|
+
|
Integración
|
+
|
+
|
Liderazgo
|
+
|
+
|
Confianza-amistad
|
+
|
+
|
Trabajo
en equipo
|
+
|
+
|
Respeto
al medio ambiente
|
+
|
+
|
Asertividad
|
+ -
|
+
|
Resilencia
|
+
|
+
|
Proactividad
|
+
|
+
|
Autenticidad
|
+
|
+
|
Sinergia
|
+
|
+
|
MODELO ORGANIZACIONAL OM3
FASE 1: PLANTILLA OM3 DEL MODELO
ORGANIZACIONAL: DESCOMPOSICION DE TAREAS
DESCOMPOSICIÓN
DE TAREAS A NIVEL OPERACIONAL
DESCOMPOSICIÓN
DE TAREAS A NIVEL TÁCTICO
Actual
|
Propuesto
|
Actual
|
Propuesto
|
Actual
|
Propuesto
|
||||||
1
|
No
existe
|
Procesar
datos hitóricos en las convocatorias realizadas
|
Jefe
de RR.HH
|
Oficina
de RR.HH
|
Oficina
de RR.HH
|
Reportes en web
|
Mensualmente
y cuando se solicita
|
ALTA
|
|||
2
|
No
existe
|
Procesar
datos históricos en la evaluación, selección y contratación
|
Jefe
de RR.HH
|
Oficina
de RR.HH
|
Oficina
de RR.HH
|
Reportes
en web
|
Mensualmente
y cuando se solicita
|
ALTA
|
|||
3
|
No
existe
|
Procesar
datos históricos de capacitación, evaluación y desarrollo del personal
|
Jefe
de RR.HH
|
Oficina
de RR.HH
|
Oficina
de RR.HH
|
Reportes
en web
|
Mensualmente
y cuando se solicita
|
ALTA
|
|||
4
|
No
existe
|
Procesar
datos históricos del seguimiento, evaluación y rendimiento del personal
|
Jefe
de RR.HH
|
Oficina
de RR.HH
|
Oficina
de RR.HH
|
Reportes
en web
|
Mensualmente
y cuando se solicita
|
ALTA
|
|||
5
|
No
existe
|
Procesar
datos históricos de las liquidaciones y beneficios sociales de cada
trabajador
|
Jefe
de RR.HH
|
Oficina
de RR.HH
|
Oficina
de RR.HH
|
Reportes
en web
|
Mensualmente
y cuando se solicita
|
ALTA
|
|||
6
|
No existe
|
Procesar
datos históricos de la calificación de méritos hechas a los trabajadores
|
Jefe
de RR.HH
|
Oficina
de RR.HH
|
Oficina
de RR.HH
|
Reportes
en web
|
Mensualmente
y cuando se solicita
|
ALTA
|
|||
DESCOMPOSICIÓN
DE TAREAS A NIVEL ESTRATÉGICO
1
|
No
Hay estrategias
|
Implementar
un almacén de datos históricos para el proceso de convocatoria del personal
|
Jefe
de RR.HH
|
Oficina
de RR.HH
|
Permite
tener un registro más detallado que ayude en la convocatoria
|
Cada vez que se requiera
|
ALTA
|
|
2
|
No
Hay estrategias
|
Implementar
un sistema interno que ayude en la evaluación, selección y contratación del
personal
|
Jefe
de RR.HH
|
Oficina
de RR.HH
|
Pemite
mejorar el método de convocatoria, selección y evaluación del personal
|
Cada
vez que se requiera
|
ALTA
|
|
3
|
No
Hay estrategias
|
Aplicar
Benckmarking
|
Jefe
de RR.HH
|
Oficina
de RR.HH
|
Se va
analizar las mejores estrategias de la competencia y se va a tratar de
utilizar dichas estrategias mejorando a la competencia
|
Trimestralmente
|
ALTA
|
|
4
|
No
Hay estrategias
|
Aplicar
indicadores de medición cualitativas de las actividades que realiza el
personal
|
Jefe
de RR.HH
|
Oficina
de RR.HH
|
Apoyará
en las decisiones de calificaciones con respecto a beneficios y
remuneraciones
|
Mensualmente
|
ALTA
|
|
5
|
No
Hay estrategias
|
Implementar
modelos de beneficios generales vía web.
|
Jefe
de RR.HH
|
Oficina
de RR.HH
|
Permite
que los trabajadores conozcan a pleno sus beneficios
|
Trimestralmente
|
ALTA
|
|
6
|
No
Hay estrategias
|
Implementar
estrategias de calificación de méritos vía web
|
Jefe
de RR.HH
|
Oficina
de RR.HH
|
Ayudará
en el trato operario - jefe (aumento de confianza)
|
Mensualmente
|
ALTA
|
|
DESCOMPOSICIÓN
DE TAREAS A NIVEL TÁCTICO
Actual
|
Propuesto
|
Actual
|
Propuesto
|
Actual
|
Propuesto
|
||||||
1
|
No
existe
|
Procesar
datos hitóricos en las convocatorias realizadas
|
Jefe
de RR.HH
|
Oficina
de RR.HH
|
Oficina
de RR.HH
|
Reportes en web
|
Mensualmente
y cuando se solicita
|
ALTA
|
|||
2
|
No
existe
|
Procesar
datos históricos en la evaluación, selección y contratación
|
Jefe
de RR.HH
|
Oficina
de RR.HH
|
Oficina
de RR.HH
|
Reportes
en web
|
Mensualmente
y cuando se solicita
|
ALTA
|
|||
3
|
No
existe
|
Procesar
datos históricos de capacitación, evaluación y desarrollo del personal
|
Jefe
de RR.HH
|
Oficina
de RR.HH
|
Oficina
de RR.HH
|
Reportes
en web
|
Mensualmente
y cuando se solicita
|
ALTA
|
|||
4
|
No
existe
|
Procesar
datos históricos del seguimiento, evaluación y rendimiento del personal
|
Jefe
de RR.HH
|
Oficina
de RR.HH
|
Oficina
de RR.HH
|
Reportes
en web
|
Mensualmente
y cuando se solicita
|
ALTA
|
|||
5
|
No
existe
|
Procesar
datos históricos de las liquidaciones y beneficios sociales de cada
trabajador
|
Jefe
de RR.HH
|
Oficina
de RR.HH
|
Oficina
de RR.HH
|
Reportes
en web
|
Mensualmente
y cuando se solicita
|
ALTA
|
|||
6
|
No existe
|
Procesar
datos históricos de la calificación de méritos hechas a los trabajadores
|
Jefe
de RR.HH
|
Oficina
de RR.HH
|
Oficina
de RR.HH
|
Reportes
en web
|
Mensualmente
y cuando se solicita
|
ALTA
|
|||
DESCOMPOSICIÓN
DE TAREAS A NIVEL ESTRATÉGICO
1
|
No
Hay estrategias
|
Implementar
un almacén de datos históricos para el proceso de convocatoria del personal
|
Jefe
de RR.HH
|
Oficina
de RR.HH
|
Permite
tener un registro más detallado que ayude en la convocatoria
|
Cada vez que se requiera
|
ALTA
|
|
2
|
No
Hay estrategias
|
Implementar
un sistema interno que ayude en la evaluación, selección y contratación del
personal
|
Jefe
de RR.HH
|
Oficina
de RR.HH
|
Pemite
mejorar el método de convocatoria, selección y evaluación del personal
|
Cada
vez que se requiera
|
ALTA
|
|
3
|
No
Hay estrategias
|
Aplicar
Benckmarking
|
Jefe
de RR.HH
|
Oficina
de RR.HH
|
Se va
analizar las mejores estrategias de la competencia y se va a tratar de
utilizar dichas estrategias mejorando a la competencia
|
Trimestralmente
|
ALTA
|
|
4
|
No
Hay estrategias
|
Aplicar
indicadores de medición cualitativas de las actividades que realiza el
personal
|
Jefe
de RR.HH
|
Oficina
de RR.HH
|
Apoyará
en las decisiones de calificaciones con respecto a beneficios y
remuneraciones
|
Mensualmente
|
ALTA
|
|
5
|
No
Hay estrategias
|
Implementar
modelos de beneficios generales vía web.
|
Jefe
de RR.HH
|
Oficina
de RR.HH
|
Permite
que los trabajadores conozcan a pleno sus beneficios
|
Trimestralmente
|
ALTA
|
|
6
|
No
Hay estrategias
|
Implementar
estrategias de calificación de méritos vía web
|
Jefe
de RR.HH
|
Oficina
de RR.HH
|
Ayudará
en el trato operario - jefe (aumento de confianza)
|
Mensualmente
|
ALTA
|
|
3.1.5 MODELO ORGANIZACIONAL OM5
§
Viabilidad Operacional: Es viable operacionalmente
porque el asistente de RR.HH tiene la capacidad necesaria de evaluar a todo el
personal que ingresa a laborar, con esto se garantiza la transparencia en la
selección del personal.
Es viable operacionalmente porque el área puede
crear un sistema vía web (Base de datos) para poder agilizar el trabajo.
§
Viabilidad Técnica: Se tiene el recurso humano
necesario, es viable técnicamente si se organizan y definen las funciones para
cada uno de los trabajadores del área.
Se tiene
el recurso profesional necesario, ya que se cuenta con un área de tecnologías de la información.
§
Viabilidad Económica:
Costo: La empresa de transportes
OLTURSA cuenta con el recurso económico
para implementar estás estrategias.
Beneficio: El beneficio sería a corto y
mediano plazo.
§
Acciones Sugeridas:
ü Organización de las funciones de
acuerdo a los cargos de cada colaborador del área.
ü Implementación de un sistema vía
web.
